Surabaya, enews — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menghadirkan nilai tambah bagi para pelanggannya melalui program welcome snack gratis. Program khusus ini dipersembahkan bagi seluruh peserta angkutan rombongan yang melakukan keberangkatan pada periode November 2026.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan KAI untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman, menyenangkan, dan berkesan, khususnya bagi pelanggan yang bepergian bersama keluarga, komunitas, maupun instansi.
Syarat dan Ketentuan Promo Welcome Snack
Berdasarkan informasi yang dirilis KAI Daop 8 Surabaya, promo welcome snack gratis ini memiliki sejumlah ketentuan khusus yang perlu diperhatikan oleh calon pelanggan:
- Jadwal Keberangkatan: Berlaku untuk keberangkatan setiap hari Senin, Selasa, dan Rabu selama bulan November 2026.
- Kelas Kereta: Khusus bagi rombongan yang menggunakan kereta api kelas Eksekutif serta kereta wisata (meliputi Panoramic, Luxury, Priority, dan Compartment Suite).
- Stasiun Keberangkatan: Dapat dilakukan dari wilayah kerja KAI Daop 8 Surabaya, yakni Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa program ini sengaja dihadirkan untuk memberikan nilai tambah layanan sejak awal perjalanan dimulai.
“Kami ingin menghadirkan pengalaman perjalanan yang tidak hanya nyaman, tetapi juga berkesan sejak awal perjalanan. Melalui program welcome snack gratis ini, kami berharap pelanggan yang bepergian bersama rombongan dapat menikmati nilai tambah layanan sekaligus merasakan kemudahan dan kenyamanan perjalanan menggunakan kereta api,” ujar Mahendro.
Ia menambahkan, moda transportasi kereta api sangat ideal bagi masyarakat yang ingin bepergian secara bersama-sama dalam satu rombongan, baik untuk keperluan wisata, acara keluarga, kegiatan komunitas, maupun agenda instansi. Dengan perencanaan yang matang, perjalanan bersama dapat dipersiapkan secara praktis.
Ketentuan Pemesanan dan Batas Waktu
Bagi masyarakat yang ingin menikmati program promo ini, pemesanan tiket wajib dilakukan melalui WhatsApp atau langsung ke Loket Rombongan KAI Daop 8 Surabaya paling lambat pada 31 Oktober 2026.
Selain itu, koordinator rombongan diwajibkan menghubungi petugas layanan rombongan melalui WhatsApp paling lambat H-1 sebelum keberangkatan guna melakukan verifikasi data peserta.
Secara ketentuan umum, layanan angkutan rombongan KAI Daop 8 Surabaya dapat diakses dengan jumlah minimal peserta 10 orang untuk kelas Eksekutif dan minimal 20 orang untuk kelas Ekonomi (meskipun promo welcome snack khusus untuk kelas Eksekutif dan kereta wisata).
Dalam proses pengajuan pemesanan, calon pelanggan dapat memilih sistem Cetak Langsung (disarankan minimal tujuh hari sebelum keberangkatan) atau sistem Block Seat bagi pengajuan di bawah tujuh hari dengan ketentuan membayar uang muka minimal 25 persen dari total biaya melalui transfer ke Virtual Account KAI. Layanan rombongan ini tidak dapat digabungkan dengan program tarif reduksi lainnya.
Bagi rombongan pelajar dan santri setingkat SLTA ke bawah, KAI juga menyediakan fasilitas layanan khusus untuk perjalanan menggunakan kereta api bersubsidi atau Public Service Obligation (PSO) guna menunjang mobilitas dunia pendidikan.
Informasi Lebih Lanjut
Masyarakat yang ingin merencanakan perjalanan rombongan atau mencari informasi lebih mendalam dapat mengunjungi langsung Loket Rombongan di Stasiun Surabaya Gubeng. Pelayanan juga dapat diakses melalui layanan pesan WhatsApp resmi Angkutan Rombongan KAI Daop 8 Surabaya di nomor 0811-2021-0008 (beroperasi pada hari kerja Senin–Jumat pukul 09.00–15.00 WIB, dan libur pada hari libur nasional).
“Rencanakan perjalanan rombongan sejak dini agar kebutuhan perjalanan dapat dipersiapkan dengan baik. Kami mengajak masyarakat memanfaatkan program ini sesuai periode dan ketentuan yang berlaku, sehingga perjalanan bersama menjadi lebih praktis, nyaman, dan berkesan bersama KAI,” tutup Mahendro. (Armand)